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BestDrive: 10 Jahre auf dem tschechischen Markt unter der Marke BestDrive
Das BestDrive-Servicenetz ist derzeit eines der größten Autos und Reifenservice-Netzwerke in der Tschechischen Republik. Es hat eine mehr als fünfzigjährige Tradition. Ihre Priorität ist vor allem ein zufriedener Kunde, weshalb sie sich ständig weiterentwickelt – sowohl ihr Name als auch die angebotenen Waren und Dienstleistungen. In diesem Jahr feiert es ein wichtiges Jubiläum, nämlich zehn Jahre Tätigkeit auf dem tschechischen Markt unter der Marke BestDrive.
Geschichte des Netzwerks
Die historischen Wurzeln gehen auf einen der zurück bedeutendsten Unternehmer der Tschechischen Ersten Republik - Tomáš Bať. Er war nicht nur ein weltberühmter Schuhmacher, sondern auch ein bedeutender tschechischer Reifenhersteller. Ziel war es, den Kunden nicht nur die Möglichkeit zum Reifenkauf, sondern auch den dazugehörigen Service zu bieten – und das alles in der Nähe des Wohnortes des Kunden. Nach der Verstaatlichung der Firma Baťa in den 1950er Jahren verkauften unglaubliche 104 Geschäfte in der Tschechoslowakei Reifen.
Zu Beginn der 1970er Jahre begann das Dienstleistungsnetzwerk mit dem damaligen Namen Barum sowohl in der Struktur als auch in den Inhalten seiner Aktivitäten dem heutigen zu ähneln. Es gab nicht mehr nur Reifengeschäfte, sondern fast 80 % der Betriebe fungierten auch als Reifenservice.
Die 1990er Jahre waren ein Zeichen des wirtschaftlichen Wandels in unserer Republik. Das Jahr 1993 war ein sehr wichtiger Meilenstein für das Unternehmen, als durch die Fusion von OP Barum Zlín, Barum Otrokovice und dem Konzern Continental AG ein neues Joint Venture, Barum Continental spol., entstand. s.r.o. Sklavin. Der Einzelhandelsbereich mit seinem Barum-Reifenservice-Netzwerk war Teil des neu gegründeten Unternehmens. In den folgenden Jahren kam es zu Umbauten und Modernisierungen von Gebäuden sowie dem Bau neuer Serviceboxen. Gleichzeitig baute man nach und nach nicht nur eigene Filialen, sondern auch ein Franchise-Netzwerk auf, mit dem Ziel möglichst nah am Kunden zu sein.
Ein weiterer „organisatorischer“ Meilenstein ist die Fusion mit dem Service Netzwerk Barum Centrum Praha, spol. s.r.o. ab 2008 und der anschließenden Umbenennung des neuen Unternehmens in ContiTrade Services s.r.o. Ein Jahr später fusionierte das Unternehmen Matador Česká republika, s.r.o. und ContiTrade Services. Anfang 2009 starteten sie ein Rebranding-Projekt für das gesamte Servicenetzwerk (Barum, Barum Centrum Praha und Pneubox) und im Jahr 2010 wandten sich Kunden bereits an das Vertriebs- und ServicenetzwerkBestDrive.|| |650
Proč BestDrive?
Es gab mehrere Gründe, den bekannten Namen Barum aufzugeben und eine neue Marke aufzubauen. Barum ist eine traditionelle tschechische Marke, die für die meisten Tschechen ein Synonym für Reifen ist. Daher wurden auch Tankstellen mit dem Barum-Label in erster Linie als Reifenservicestationen wahrgenommen. Der Kunde von heute sucht jedoch nach einer umfassenden Lösung – er benötigt neben Reifen auch einen Autoservice und damit einen Partner, der ihm alles „aus einer Hand“ bietet. Es war notwendig, auf die Anforderungen der Kunden im Sinne des Firmenmottos"Sie fahren, wir kümmern uns" zu reagieren.
Den Kunden mitteilen, dass sie dort auch Autoservice-Dienstleistungen finden können Mit der traditionellen tschechischen Reifenmarke wäre es nicht ganz einfach. Es musste berücksichtigt werden, dass es in der Tschechischen Republik nicht nur eigene Dienstleistungen, sondern auch ein umfangreiches Franchise-Netzwerk gab. Außerdem brauchte es eine starke Marke, die es klar von den vielen unabhängigen Barum-Reifenhändlern und -händlern unterscheiden würde.
„Die Suche nach einem neuen Namen war ziemlich schwierig, es gab viele Jobmöglichkeiten. Nach vielen Diskussionen gewann das Konzept der ContiTrade-Zentrale in Hannover – BestDrive mit der typischen Sportwagensilhouette im Logo. In der ersten Phase unterschied es sich von der globalen Version nur dadurch, dass die für die ursprüngliche Reifenservicemarke Barum typische gelb-blaue Farbe erhalten blieb“, fügt Roman Sabol, Vertriebsleiter des BestDrive-Netzwerks, hinzu
Kommerziell funktioniert das BestDrive-Konzept jedoch nicht nur hier, sondern in vielen Ländern der Welt auf 5 Kontinenten – in Asien, Afrika, Europa, Australien und Amerika. In Europa agiert das Einzelhandelsnetz unter dem Dach der Geschäftseinheit ContiTrade, die derzeit über mehr als 2.000 eigene oder Franchise-Filialen verfügt. Alle Niederlassungen haben einen gemeinsamen Nenner – die Qualität der Waren und Dienstleistungen, die sie europaweit garantieren können.
„Die Weiterentwicklung des BestDrive-Servicenetzwerks auf der ganzen Welt hat die Richtigkeit unserer Entscheidung aus dem Jahr 2009 bestätigt. Die Geschichte „Der Aufbau des BestDrive-Servicenetzwerks begann bei uns in der Tschechischen Republik und wurde weltweit weiterentwickelt“, schließt Roman Sabol. Die erste Phase der Umbenennung des Netzwerks in die Marke BestDrive ist abgeschlossen, der neue Name hat sich in den Augen der Kunden etabliert. Nun wartet das Unternehmen auf den nächsten, anspruchsvolleren Schritt – die schrittweise Umstellung der Farbe des gesamten Servicenetzes auf die für den Mutterkonzern Continental typischen Premium-Orange-Schwarz-Farben. Die zweite Phase des Rebrandings begann im Jahr 2013 mit der Eröffnung der ersten orange-schwarzen Filiale in České Budějovice, die sich im Hinblick auf die Marktentwicklung und die Kundenanforderungen weiterentwickelt. Im Einklang mit dieser Strategie ist eine weitere Modernisierung des Netzwerks im Gange, bei der auch der Kundenkomfort eine Rolle spielt.
První fáze rebrandingu sítě na značku BestDrive je hotová, nový název se etabloval v očích zákazníků. Nyní čeká společnost další, náročnější krok – postupná přeměna barevnosti celé servisní sítě do prémiových oranžovo-černých barev, které jsou typické pro mateřský koncern Continental. Druhá fáze rebrandingu započala v roce 2013, kdy byla otevřena první pobočka v oranžovo-černých barvách v Českých Budějovicích.
Rozvoj sítě
Nabídka poskytovaných služeb, prodávaného zboží a samotných servisních míst se neustále vyvíjí a mění s ohledem na vývoj trhu i požadavky zákazníků. V souladu s touto strategií probíhá i další modernizace sítě, kde vstupuje do hry i komfort zákazníků.
„Die sehr schnelle Entwicklung in der Automobilindustrie ist für uns eine Herausforderung und zugleich Zwang.“ modernen Trends in diesem Bereich zu folgen. Dies betrifft beispielsweise die ständige Weiterbildung aller Mitarbeiter unseres Unternehmens, die ständige Erneuerung von Technologien und Ausstattung der Niederlassungen, aber auch neue Formen der Kommunikation und des Informationsaustauschs, sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.|| |", sagt Pavol Červenák, Direktor des Servicenetzwerks.
"Die meisten Niederlassungen sind bereits mit modernsten Geräten zur Messung und Einstellung der Geometrie von Fahrzeugrädern (3D-Geometrie) ausgestattet. Modernste Selbstdiagnosegeräte mit Online-Anbindung an OE sind fester Bestandteil der Ausstattung unserer Filialen. Wir gehörten zu den Ersten, die unsere Filialen mit TPMS-Diagnosegeräten ausstatteten und beherrschten gleichzeitig das Thema Wartung von TPMS-Systemen (direkte Reifendruckmesssysteme)", sagt Mikuláš Erdelyi, Service-Entwicklungsleiter.| ||699
Neustálá potřeba doplňování technologického vybavení poboček se však týká daleko širšího záběru, ať už se jedná o komfortní systémy jako je klimatizace vozidla při přechodu na nový typ chladícího média, nové šetrnější a zároveň účinnější způsoby dezinfekce interiéru vozidla ozónem, ale i bezpečnostních prvků jako jsou brzdové a asistenční systémy.
Eine hochwertige technische Ausstattung gilt nicht nur für stationäre Filialen, sondern auch für auch auf mobile Dienste, die das BestDrive-Netzwerk für Vertragspartner betreibt. Mobile Reifendienste erbringen Dienstleistungen nicht nur für Lkw, sondern auch für Fuhrparks in der Landwirtschaft und im Baugewerbe. Sie sind in der Lage, selbst die größten Maschinen oder Baumaschinen zu behandeln, und einige kümmern sich auch um das Nachbeschlagen von Superelastikrädern, die man beispielsweise an Gabelstaplern findet. Der mobile Reifendienst bietet nahezu alle Grundleistungen eines stationären Dienstes – natürlich ohne ein Lager mit Reifen.
„Es war für uns eine schwierige Aufgabe, die Digitalisierung umzusetzen.“ Prozesse in unseren Filialen. Es handelte sich um eine große Veränderung in der Art und Weise der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, vor allem aber im System des gesamten Betriebs und der Verwaltung der Niederlassung. Wir haben 2017 das Projekt Filialdigitalisierung ins Leben gerufen und wie alles Digitale nehmen wir dieses Projekt als einen lebendigen Organismus wahr, der sich ständig weiterentwickelt. Natürlich soll die Digitalisierung unserer Filialen vor allem unseren Kunden Vorteile bringen. Die Beschleunigung von Prozessen ist nur eine Seite der Geschichte. Der Zugang zu Informationen, deren Archivierung sowie die Möglichkeit der Kommunikation und des Austauschs heben unser Geschäftsmodell auf ein höheres Niveau“, fügt Mikuláš Erdelyi hinzu. dodává Mikuláš Erdelyi.
„Zu den jüngsten Innovationen des BestDrive-Servicenetzwerks zählen die Einführung der privaten Reifenmarke BestDrive und der Start einer neuen und modernen Online-Plattform, auf der Kunden neben der Möglichkeit zum Wareneinkauf auch bestellen können.“ Service online zu einem passenden Zeitpunkt in einer bestimmten Filiale. „Trotz der deutlichen Zunahme der Online-Welt bleiben Filialen die Hauptkontaktpunkte im Kaufprozess unserer Kunden, daher ist die Entwicklung und Optimierung des Einzelhandelsnetzwerks sowohl durch unsere eigenen Filialen als auch durch die Dienste unserer Franchisepartner von entscheidender Bedeutung“, schließt er Pavol Červenák.
BestDrive ist das größte Netzwerk von Reifen- und Autoreparaturwerkstätten in der Tschechischen Republik und der Slowakei. Der Netzbetreiber in der Tschechischen Republik ist BestDrive Czech Republic s.r.o., in der Slowakei BestDrive Slovakia s.r.o., beide Unternehmen gehören zum Continental-Konzern. Das einheitliche Konzept des BestDrive-Servicenetzwerks mit 188 Niederlassungen ermöglicht es, das Gebiet beider Länder mit einem Angebot an professionellen Reifen- und Autoservicedienstleistungen abzudecken. Das umfassende Waren- und Dienstleistungsangebot kann auch von Kunden genutzt werden, die lieber bequem von zu Hause aus über gocoed.info oder www.bestdrive.sk online bestellen. Als größter Anbieter umfassender Dienstleistungen für Autofahrer ist BestDrive Services bestrebt, die Erwartungen seiner Kunden auf überdurchschnittliche Weise zu erfüllen, ganz im Sinne des Firmenmottos: Youdrive, we care.